Términos y Condiciones de la Suscripción
OBJETO
Los presentes Términos y Condiciones regulan la contratación, uso, administración, renovación y cancelación del Programa de Suscripción Instax (en adelante, la "Suscripción"), ofrecido a través de la tienda en línea oficial de Instax México en la página http://www.instax.com.mx (en adelante, el "Sitio"). Dicha Suscripción es operada por Fujifilm de México, S.A. de C.V. (en adelante “Fujifilm”) con domicilio en Av. Ejército Nacional 351, piso 2, Col. Granada, Miguel Hidalgo, C.P. 11520, en la Ciudad de México.
La contratación de la Suscripción implica la aceptación expresa, total e incondicional de los presentes Términos y Condiciones, así como de las demás políticas vigentes publicadas en el Sitio, incluyendo las relacionadas con privacidad, devoluciones, envíos y facturación.
Te pedimos leer detenidamente los presentes Términos y Condiciones antes de aceptar y utilizar la Suscripción, ya que al momento de entrar y/o al hacer uso de la misma, expresamente los reconoces y aceptas en términos de lo dispuesto por el artículo 1803 del Código Civil Federal; en caso de no estar de acuerdo puedes abstenerte de hacer uso de la Suscripción. Por lo anterior, los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre cualquier Usuario/Cliente y Fujifilm; la aceptación de los mismos en el Sitio se entienden como la Firma Electrónica del Usuario/Cliente de conformidad con el artículo 89 del Código de Comercio.
Los presentes Términos y Condiciones podrán ser actualizados o modificados por Fujifilm, publicando la versión vigente en el Sitio. Cuando las modificaciones afecten condiciones esenciales de las Suscripciones activas, serán informadas previamente al Usuario/Cliente, respetando los derechos que le correspondan conforme a la legislación aplicable.
DEFINICIONES
Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por:
Usuario/Cliente: Persona física mayor de edad que contrata una Suscripción a través del Sitio.
Suscripción: Esquema de compra recurrente que permite al Usuario/Cliente recibir periódicamente productos participantes bajo los beneficios y condiciones aquí establecidas.
Renovación: Generación automática de un nuevo pedido y del cargo correspondiente conforme a la periodicidad seleccionada por el Usuario/Cliente.
Portal de Administración: Plataforma disponible dentro del Sitio mediante la cual el Usuario/Cliente puede consultar y administrar su Suscripción.
PayPal: Plataforma digital independiente al Sitio, que le permite al Usuario/Cliente realizar el pago de su producto.
ACCESO A LA SUSCRIPCIÓN
Para contratar y hacer uso de los beneficios que ofrece la Suscripción, el Usuario/Cliente deberá:
1. Contar con una cuenta activa en el Sitio.
2. Contar con una cuenta activa de PayPal.
3. Autorizar los cargos automáticos recurrentes correspondientes al plan seleccionado.
La información bancaria y financiera es administrada exclusivamente por PayPal. Fujifilm no tienen acceso a los datos bancarios del Usuario/Cliente, por lo cual no es responsable de los mismos.
PRODUCTOS PARTICIPANTES
La Suscripción aplica única y exclusivamente para películas consumibles Instax en los siguientes formatos:
· Instax Mini
· Instax Square
· Instax Wide
La contratación de una Suscripción requerirá la adquisición mínima de tres (3) unidades del mismo producto. No es posible combinar distintos modelos, presentaciones o formatos dentro de una misma Suscripción. Cada Suscripción corresponde a un único producto participante.
La contratación de la Suscripción se limita estrictamente a los productos participantes aquí señalados. En consecuencia, la Suscripción no generará derecho alguno respecto de otros productos, servicios o promociones, ni podrá ser objeto de sustitución, transferencia, compensación o acumulación con beneficios distintos a los expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones.
PLANES DE SUSCRIPCIÓN
El Usuario/Cliente podrá contratar la Suscripción en los planes y beneficios siguientes:
· Plan Mensual: descuento del diez por ciento (10%).
· Plan Trimestral: descuento del ocho por ciento (8%).
· Plan Semestral: descuento del seis por ciento (6%).
Los porcentajes de descuento se aplicarán sobre el precio vigente del producto al momento del procesamiento de cada pedido o renovación correspondiente.
Plan Mensual: Consiste en que el Usuario/Cliente adquiere una Suscripción para obtener un beneficio del diez por ciento (10%) de descuento sobre el precio vigente del producto publicado en el Sitio, en donde acepta que de forma mensual se realice un cargo recurrente de compra, por el mismo producto y cantidad que selecciono al momento de la contratación.
Plan Trimestral: Consiste en que el Usuario/Cliente adquiere una Suscripción para obtener un beneficio del ocho por ciento (8%) de descuento sobre el precio vigente del producto publicado en el Sitio, en donde acepta que de forma trimestral se realice un cargo recurrente de compra, por el mismo producto y cantidad que selecciono al momento de la contratación.
Plan Semestral: Consiste en que el Usuario/Cliente adquiere una Suscripción para obtener un beneficio del seis por ciento (6%) de descuento sobre el precio vigente del producto publicado en el Sitio, en donde acepta que de forma semestral se realice un cargo recurrente de compra, por el mismo producto y cantidad que selecciono al momento de la contratación.
MÉTODO DE PAGO Y AUTORIZACIÓN DE CARGOS RECURRENTES
El pago del producto seleccionado por el Usuario/Cliente para adquirir la Suscripción en cualquiera de sus planes, únicamente podrá hacerse mediante la plataforma PayPal.
Previo a la contratación de la Suscripción, el Usuario/Cliente será informado de manera clara y destacada sobre el monto inicial, la periodicidad y la fecha programada de los cargos recurrentes. La contratación requerirá su consentimiento expreso e informado para autorizar dichos cargos automáticos a través de la cuenta PayPal registrada.
La información financiera y bancaria del Usuario/Cliente será administrada exclusivamente por PayPal. En consecuencia, ni Fujifilm, ni el Sitio almacenan, procesan o tienen acceso a la información bancaria del Usuario/Cliente. El Usuario/Cliente reconoce que es responsable de mantener vigente, actualizada y con fondos suficientes la forma de pago registrada para permitir el procesamiento de los cargos correspondientes y así poder tener activa su Suscripción.
RENOVACIÓN AUTOMÁTICA
La Suscripción se renovará automáticamente conforme a la periodicidad elegida por el Usuario/Cliente durante el proceso de contratación. Previo a cada renovación, el Usuario/Cliente recibirá una notificación informativa con al menos cinco (5) días naturales de anticipación respecto de la fecha programada para el siguiente cobro. La notificación incluirá la fecha programada de renovación y el importe exacto del cargo correspondiente, considerando el precio vigente y el descuento aplicable. La Suscripción continuará renovándose conforme a la autorización previamente otorgada por el Usuario/Cliente, salvo que éste solicite su cancelación antes de que se procese el siguiente cargo.
DURACIÓN
La Suscripción tendrá una vigencia indefinida y permanecerá activa hasta que el Usuario/Cliente solicite su cancelación o hasta que sea terminada conforme a los presentes Términos y Condiciones.
ADMINISTRACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El Usuario/Cliente podrá administrar su Suscripción a través del Portal de Administración disponible en el Sitio.
Sujeto a disponibilidad operativa y de inventario, el Usuario/Cliente podrá:
· Consultar el estado de su Suscripción.
· Modificar la dirección de envío.
· Cambiar la frecuencia de renovación.
· Omitir una renovación programada.
· Adelantar una renovación.
· Pausar temporalmente la Suscripción.
· Cancelar la Suscripción.
· Incrementar la cantidad de productos suscritos.
· Sustituir el producto suscrito por otro perteneciente al mismo formato de película.
Las solicitudes que requieran intervención del equipo de atención al cliente podrán realizarse mediante correo electrónico a: tiendafujifilm@fujifilm.com.mx. El plazo estimado de atención será de hasta cuarenta y ocho (48) horas hábiles.
ENVÍO GRATUITO
Los pedidos generados exclusivamente bajo el esquema de Suscripción además del descuento señalado para cada plan, gozarán del beneficio de envío sin costo dentro de la Republica Mexicana. La adquisición de productos adicionales mediante compra única fuera del esquema de Suscripción podrá generar cargos de envío de conformidad con las políticas vigentes aplicables al Sitio.
El plazo estimado de entrega es de tres (3) a cinco (5) días hábiles contados a partir del procesamiento del pedido.
MODIFICACIÓN DE PEDIDOS
Una vez que un pedido haya sido confirmado y procesado para embarque, el Usuario/Cliente no podrá modificar los productos adquiridos, la dirección de entrega ni cualquier otra información relacionada con dicho pedido. Es responsabilidad del Usuario/Cliente revisar y confirmar que los datos proporcionados así como la elección de los productos, sean los correctos.
DISPONIBILIDAD DE INVENTARIO
Todos los pedidos derivados de una Suscripción se encuentran sujetos a disponibilidad de inventario. En caso de que un producto no se encuentre disponible al momento de la renovación, el Usuario/Cliente será notificado por correo electrónico para seleccionar un producto alternativo disponible dentro del mismo formato contratado para la Suscripción inicialmente, o en su caso deberá esperar hasta que haya disponibilidad de inventario para hacer el cambio.
Asimismo, el Sitio podrá realizar hasta tres (3) intentos automáticos adicionales de procesamiento de la renovación, sujetos a disponibilidad de existencias.
CANCELACIÓN DE LA SUSCRIPCIÓN
El Usuario/Cliente podrá cancelar su Suscripción en cualquier momento, sin penalización alguna, a través del Portal de Administración. La cancelación surtirá efectos inmediatos e impedirá la generación de nuevas renovaciones y cargos recurrentes. Los pedidos que hubieran sido procesados con anterioridad a la cancelación estarán sujetos a las políticas de devolución aplicables y a los derechos reconocidos por la legislación vigente.
Una vez confirmada la cancelación, Fujifilm gestionará la revocación de la autorización de cobros recurrentes a través de la plataforma de pago correspondiente, sin que ello implique la generación de cargos adicionales.
REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES
La cancelación de un pedido específico no implicará la cancelación automática de la Suscripción. Las devoluciones y reembolsos derivados de pedidos generados mediante Suscripción se regirán por las políticas generales de devoluciones publicadas en el Sitio.
Cuando proceda un reembolso autorizado, éste podrá reflejarse en un periodo estimado de cuarenta y ocho (48) a setenta y dos (72) horas hábiles posteriores a su aprobación, sin perjuicio de los tiempos de procesamiento de las instituciones financieras involucradas.
POLÍTICAS DE GARANTÍA
Las Garantías de los productos seleccionados para cada Suscripción se rigen por lo dispuesto o señalado en la póliza del fabricante o distribuidor del producto, para efecto de hacer aplicable la garantía, el Usuario/Cliente debe cumplir con lo establecido en dicha póliza y presentar la factura o comprobante de la compra.
PROMOCIONES Y RESTRICCIONES
Los beneficios derivados de la Suscripción no son acumulables con otras promociones, descuentos, cupones, campañas comerciales o beneficios similares, salvo disposición expresa en contrario publicada por Fujifilm en el Sitio u otros canales.
Los cupones promocionales disponibles en el Sitio no serán aplicables a los pedidos generados bajo la modalidad de Suscripción.
VALIDACIÓN DE IDENTIDAD Y PREVENCIÓN DE FRAUDE
Todos los pedidos podrán ser sometidos a procesos de validación y monitoreo de seguridad orientados a la prevención de fraude. Fujifilm podrá solicitar al Usuario/Cliente información o documentación adicional cuando una operación sea identificada como inusual o de riesgo. En caso de que la validación correspondiente no sea satisfactoria, Fujifilm podrá cancelar el pedido y/o la Suscripción, realizando el reembolso que, en su caso, corresponda.
MODIFICACIÓN DE PRECIOS
Fujifilm podrá modificar los precios de los productos participantes en cualquier momento. Las renovaciones subsecuentes serán calculadas con base en los precios vigentes al momento de procesarse el pedido correspondiente, aplicando el porcentaje de descuento inherente al plan de Suscripción contratado.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Fujifilm no será responsable por retrasos, interrupciones o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo, de manera enunciativa más no limitativa, fallas en los servicios de telecomunicaciones, plataformas tecnológicas, pasarelas de pago, servicios logísticos, actos de autoridad, caso fortuito o fuerza mayor.
ATENCIÓN A CLIENTES, ACLARACIONES, QUEJAS O RECLAMACIONES.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación a Fujifilm relativa a la Suscripción, debe hacerse a través de nuestro servicio de atención a Usuario/Cliente en la siguiente Dirección:
· Avenida Ejercito Nacional #351, piso 2, en la colonia Granada, C.P. 11520, dentro de la Delegación Miguel Hidalgo, en la Ciudad de México.
También podrá realizar cualquier consulta sugerencia, queja o reclamación a Fujifilm relativa a la Suscripción a la siguiente dirección de Correo electrónico:
· tiendaenlinea@fujifilm.com.mx; o al Teléfono: (01) 55-5263-5500 opción 6 compras en línea.
El Horario de Atención al Usuario/Cliente, es de lunes a viernes de 9:00 de la mañana a las 18:00 horas del día. Lo anterior, sin perjuicio de los derechos del USUARIO/CLIENTE como consumidor.
TERMINACIÓN
El Usuario/Cliente conviene en que Fujifilm, a su sólo arbitrio, podrá cancelar o discontinuar sin previo aviso su Suscripción, clave, cuenta (o alguna parte de la misma) así como su uso del Sitio. Fujifilm puede remover y descartar cualquier contenido dentro del Sitio en cualquier momento y por cualquier razón, incluyendo, pero sin limitarse a ello, en caso de considerar que el Usuario/Cliente ha violado los presentes Términos y Condiciones.
MODIFICACIONES A LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
Fujifilm se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y entrarán en vigor a partir de su publicación, salvo disposición expresa en contrario.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a las leyes vigentes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las partes se someten a las autoridades competentes y a la legislación aplicable en materia de protección al consumidor.