Política de devoluciones de FUJIFILM DE MÉXICO SA de CV
Los artículos vendidos por FUJIFILM de México SA de CV a través de www.instax.com.mx se pueden devolver dentro de los 10 días a partir de la fecha de entrega de la mercancía .
Los artículos deben ser nuevos y sin abrir ; incluyendo el embalaje original, instrucciones, manuales y garantías para que se acepte la devolución. En caso de que sean devueltos sin la documentación original serán rechazados y la devolución no procederá .
Para realizar la devolución , el cliente deberá comunicarse a través del correo electrónico tiendaenlinea @ f ujifilm.com.mx indicando el motivo de la devolución y adjuntando el comprobante de compra completamente legible .
Se enviará por correo electrónico una guía de envío para proceder con la devolución. El costo del envío de devolución puede ser deducido de su reembolso según la razón de la devolución.
No se aceptará la devolución de ningún artículo al que se haya hecho modificaciones., esté dañado o alterado de otra manera después de la entrega. Del mismo modo, ninguna devolución procederá si la solicitud de devolución es recibida después de los 10 días posteriores a la fecha de entrega de la mercancía.
Productos que no pueden devolverse
Todo aquel producto que el cliente haya realizado mal la compra. Sólo se aceptará la devolución una vez que el cliente realice el pago de la guía con la paquetera de su elección.
Quedan excluidos de la política de devoluciones (no se pueden devolver después de la compra ) l as películas instantáneas, así como baterías recargables y alcalinas.
Devoluciones por Retracto de Compra o Error del Cliente
Si la solicitud de devolución se debe a un cambio de opinión por parte del cliente (retracto de compra) o si el cliente seleccionó por error el producto, modelo o especificación incorrecta (error en la compra):
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Aceptación del Producto: Aceptaremos la devolución siempre y cuando el producto se encuentre sellado, en su empaque original, sin usar, y en perfectas condiciones para ser revendido.
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Plazo: La solicitud debe realizarse dentro de los 5 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
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Responsabilidad del Costo de Envío: El costo de la guía de devolución (envío de regreso a nuestro almacén) deberá ser cubierto en su totalidad por el cliente. INSTAX / FUJIFILM México no se hará carga de este gasto ni del riesgo asociado con el tránsito de la mercancía.
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Procesamiento: Una vez que recibamos y validemos el estado del producto, se procederá con el reembolso del valor del producto a través del mismo método de pago utilizado en la compra. Los gastos de envío originales (de nuestra tienda al cliente) no son reembolsables.
Importante: Recomendamos encarecidamente verificar dos veces el producto, modelo y compatibilidad antes de finalizar cualquier compra.
